◦ تعویض یا مرجوع کالا تا 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری، حداکثر دوبار پس از خرید و با قیمت روز صورت می پذیرد.
◦ در نظر داشته باشید که در صورت عدم تطابق محصول سفارش داده شده با اطلاعات مندرج در سایت و یا نقص کالا، تا 24 ساعت پس از تحویل ، لازم است موضوع را از طریق تماس تلفنی با پشتیبانی اطلاع رسانی فرمایید.
◦ کلیه موارد فوق باید توسط واحد پشتیبانی تایید شود و در صورت تایید قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
◦ در صورت تعویض کالا، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
◦ در صورتی که مشتریان درخواست بازگشت وجه را داشته باشند بعد از بررسی کالا توسط واحد پشتیبانی ، طی 72 ساعت مبلغ به حساب مشتری ( و یا حساب اسنپ پی ) واریز خواهد شد. در نظر داشته باشید که در این صورت هزینه ارسال اولیه از مبلغ کل کسر خواهد شد.
◦ تعویض کالا بدون عودت وجه، تا 7 روز از تاریخ فاکتور، حداکثر 2 بار پس از خرید و با قیمت روز صورت می گیرد.
◦ جهت تعویض کالا، ارائه شماره فاکتور کالا الزامیست.
-در زمان کمپین های تخفیف ( جشنواره های فروش ویژه ) به علت حجم بالای سفارشات ، درخواست لغو ، مرجوعی ، تعویض قابل انجام نیست ؛ درخواست شما بعد از پایان کمپین پیگیری خواهد شد.